常常我們都會訂閱電子報,會想訂閱這些電子報有可能是因為你對該主題有興趣,想透過電子報學到一些事情,也有可能是因為你很喜愛某一家公司的產品,所以想要即時知道他們的最新產品資訊…,訂閱電子報的原因有很多,但是可以確定的是,我們大多數的人可能都不會很期待電子報的到來,有時就是知道它會寄來,然後就放在我的收件匣中很久,也有可能因為很久沒有看,就看不順眼就刪掉它了,這樣看來,似乎代表著訂閱電子報的服務對你公司的行銷來說,似乎一點用也沒有,但是其實不然,根據統計,訂閱電子報用戶中的42%將會購買該電子報發行公司的產品,這數據顯示訂閱電子報服務還是有其價值的,然而到底要怎麼做才會使你的電子報更廣受歡迎呢?這邊有幾個建議。

  1.寄送時間 到底有沒有什麼時間點寄送電子報是最好的呢?答案是:沒有,每個人的時間點都不一樣,所以沒有什麼最好的時間,但是,還是有一些共同原則可循,就如,不要在星期一早上11:14分之前寄送你的電子報,因為據統計,許多人在星期一的11:14分之後才會露出笑容(早上心情不好到要吃中飯心情才會比較好),通常週一一到公司,打開電腦,看到那滿滿的收件匣,就會開始刪信件,可能其中也包含你的電子報;所以你可以根據你假想的客戶去思考客戶會最希望在那個時間點收到你的電子報而不會被打擾;對學生來說,週日晚上適合嗎? 對於父母來說,週末適合嗎?對於客戶是其他國家的人來說,你是否按照當地的時間表來寄送你的電子報呢? 對於什麼時間點寄送電子報會比較好雖然沒有一個共通的原則,但是可以透過一個性別、年齡、職業以及身份的分析來找到對於你的目標客戶來說,什麼是一個合適的時間點。 2.最好的措辭 “若你想要訂閱我們的電子報,請留下你的電子郵件信箱”,這類的訊息在各個網站都可以看見,實在是過於平淡,而且沒有能激勵人訂閱的動力。 當然我們的期望是要鼓勵瀏覽我們網站對我們產品資訊感興趣的客戶來訂閱電子報,而我們可以根據客戶的資料來寫下會引起他們興趣的言辭,例如,”希望可以定期收到我們的優惠和產品促銷的訊息嗎?”,一定要強調訂閱這個電子報所代表的意義以及實質價值為何,讓對方願意接納你的意見來訂閱電子報。 再來將模糊的用語轉換成具體且有吸引力的言辭,當你寄送你的電子報時,你的標題是關鍵,當你的標題是最近大家所關心或想要知道的話題時,你的電子報將會很容易就被大家所閱讀,但是假如你電子報的標題都沒有什麼變,那麼很有可能到後來就不會有人要看。 最後,通常客戶對非常便宜的優惠會有興趣,所以如果你的標題如果寫著”飛日本東京的機票新台幣1000元起”,可能也會有很多客戶會想要看你的電子報。 3.良好的退訂禮節 有一個數據指出,通常91%的人在訂閱電子報之後就決定不要再收到電子報的郵件,這是一個很恐怖的事實,而54%的人說明,會想要退訂的原因,主要是因為收到電子報的頻率太過頻繁;因此當客戶在訂閱電子報的時候,可以提供更多的選項在於他們所希望收到電子報的頻率為何,或許經過統計,你發現你的客戶希望的頻率是一個月一次,那你就不用把自己搞的那麼累。 在客戶決定要退訂的時候,或許也可以多個選項在於鼓勵客戶更改收件頻率,或許這樣可以多留住一些客戶,而若客戶真的執意要退訂,那麼也可以附上幾題簡單的調查,題目不外乎是了解是否與收件的頻率有關、是否覺得電子報的內容沒有價值、是否對產品不滿…等等,了解原因才可以幫助你在接下來的潛在客戶進行策略上的調整。 4. 最佳道德 通常涉及到電子郵件資料的交流時,都必須要向用戶進行一再的確認,對用戶來說,將電子郵件資料給別人,也就代表著他有可能會有收到垃圾郵件的風險,沒有人喜歡收到垃圾郵件。 所以很重要的是,不要利用客戶給你的電子郵件信箱做一些不道德的事情,就如你將你客戶的電子郵件賣給其他企業,或是將在你網站註冊所留下電子郵件的客戶,利用他所留下的電子郵件來寄電子報給他,這些都會讓客戶感到不舒服,很有可能你的客戶就會變成那91%的退訂人士。 總之讓你的電子報可以有功效的秘訣主要就是:貼心了解客戶在什麼時間點可以接收電子報、讓你的電子報內容對客戶是有價值的、最後就是要保持你企業的誠信,不然在你不知不覺的時候,你企業的名聲就因此被弄臭了! 引用自http://notmr6.cc/?p=2402 原也網頁設計、網站規劃、網站行銷。

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