米其林奇幻迷宮

  
隨著手持裝置越來越先進，對HTML5的支持度越來越高，最近當我們在替客戶建置網站的時候，都會遇到一個問題，選擇HTML5和還是 Native (HTML4.01/ XHTML 1.0)? 
？HTML5的前景無疑是誘人的，一句“Write once， run anywhere”就可以秒殺一切。最近兩年我們開始對HTML5與 Native 有較為深入的研究，覺得兩者之間不能僅僅是二分法來選擇，還要根據企業自身 的情況、團隊的構成、公司的戰略以及產品的特點來綜合選擇

  
每次大型線上資訊安全洩密事件一發生，人們好像覺得只要辦一場大型演講，告知使用者改用強度高的密碼、每次登入網站之後都要清空相關紀錄、備份資料，還有加密所有資訊，就可以解決所有的問題。  


這些聽起來很耳熟的碎碎念，在我們的同事Mat Honan遭到駭客攻擊之後又再次開始了。Mat Honan有三個網路帳戶遭到破解，而且有三個電子裝置的資料被消除。
回顧過往，2010年12月，駭客從Gawker Media拿到130萬名用戶的使用者名稱和密碼、Sony的PlayStation Network在2011年4月外洩7千7百萬名用戶資料，以及在允許式行銷（permission-marketing）服務Epsilon的6千萬名用戶遭受到網路釣魚攻擊之後，知名作家James Fallows，也加入了每次駭客攻擊事件發生之後的告誡行列。
行為經濟學家表示，人人都知道應該要在線上保護自己的資訊安全，只是大家選擇不這麼做。不管是透過新的密碼、備份方案或是其他方法來鞏固你的網路身分，在當下都是耗時耗力的行為，而且只能在某個不確定的未來獲得回報，又或者，根本沒有得到回報。
人類總是短視近利，寧願抱持僥倖的想法，相信自己根本不需要強度高的密碼或是電腦資料備份。
美國史丹佛大學的商科教授Baba Shiv專攻神經經濟學（neuroeconomics），藉由研究大腦的運作，瞭解人們怎麼做出經濟決策。Shiv表示：「大部分的人終其一生都不曾遭受過駭客攻擊，而且現在電腦的性能越來越好、越來越穩定，所以人們常會覺得備份是不需要的。」
Shiv說：「想像你住在市郊，在你回家的路上有一個停車標誌。有一天你想：『等等，為什麼每次我開車到這邊就必須無緣無故地停下來？』有一天，你開車經過停車標誌而沒有停下來，而且什麼事都沒有發生。第二天也是、第三天也是，直到第一百天還是沒事發生，那麼你會怎麼想呢？」
「這種什麼事都沒有發生的規律性，就是造成人們自我感覺良好的原因。但電腦被駭或是電腦整台壞掉是所謂的『黑天鵝事件』（black swan incident）。『黑天鵝事件』久久才會發生一次，不過只要一發生，事態就會很嚴重。」
不只是個人很容易會受到這種低發生率、又是惡性循環事件的影響。《WIRED》六月的時候訪問美國杜克大學行為經濟學家Dan Ariely時，他提到機構也會產生類似的自我感覺良好狀況。舉例來說，蘋果和Amazon經常詢問打客服電話的人一些簡單的問題，以認證他們的身分；但在某些情況中，即使不知道安全性問題的答案，也可以通過認證。Ariely將這個狀況比喻成學會闖停車標誌的駕駛人。
Ariely說：「我想發生在這些公司的情況是，就算他們不進行認證也不會發生什麼壞事。所以他們想說：『喔，沒關係啦。』而持續不進行認證，直到很糟的狀況終於發生為止。」上面所提到的狀況就是駭客進行社交工程（social engineering）攻擊、清除Honan的數位身分時所想要利用的狀況。
一般人和組織都覺得「黑天鵝事件」會發生在別人身上。雖然他們會閱讀有關身份盜竊（identity theft）、電子郵件帳號被侵占等等事件的報導，可是他們不會因此而改變自己的行為。因為現在想要加強資訊安全的邊際成本太高了，無法和未來遭受攻擊的風險相抵。舉例來說，當為了登入新網站而必須創造新帳號的時候，一般人只要有機會，就會傾向設定簡單，不安全的密碼。
Shiv表示，特別有趣的一點是，這些人裡面有不少的比例，打算以後如果有時間的話要創造一個更複雜的密碼，但所謂的「以後」當然是不會發生。不過他們相信比起現在來，他們未來會更審慎小心地去衡量線上資訊安全的成本和好處。  
引用自http://wired.tw/2012/09/05/hackers-walk-all-over-you/index.html
原也網頁設計、網站規劃、網站行銷。

 和某些收件人合作愉快，你會盡力維持你們的合作關係；其他的則不盡然，並不是每一個商家都有應付難纏客戶的技能，對那些沒有能力應付的人來說，擺脫這些客戶會是最好的選擇。你有不受控制的收件人嗎？
讓電子郵件行銷公司教你如何應付他們，並避免累積垃圾郵件投訴： 

 (GOOGLE翻譯) 
響應性的Web設計（RWD）的概念，我們一直在談論了很多最近，我們把它響應圖像和其他工具，甚至漸行漸遠。不久之後，我們將提供一個覆蓋響應印刷術的主題的文章，但在那之前，讓我們專注於電子訊息，以及如何響應佈局，我們可以把它們變成，使他們能夠適應屏幕的設備上查看。
為什麼響應的設計呢？

 常常我們都會訂閱電子報，會想訂閱這些電子報有可能是因為你對該主題有興趣，想透過電子報學到一些事情，也有可能是因為你很喜愛某一家公司的產品，所以想要即時知道他們的最新產品資訊…，訂閱電子報的原因有很多，但是可以確定的是，我們大多數的人可能都不會很期待電子報的到來，有時就是知道它會寄來，然後就放在我的收件匣中很久，也有可能因為很久沒有看，就看不順眼就刪掉它了，這樣看來，似乎代表著訂閱電子報的服務對你公司的行銷來說，似乎一點用也沒有，但是其實不然，根據統計，訂閱電子報用戶中的42%將會購買該電子報發行公司的產品，這數據顯示訂閱電子報服務還是有其價值的，然而到底要怎麼做才會使你的電子報更廣受歡迎呢？這邊有幾個建議。
  1.寄送時間 到底有沒有什麼時間點寄送電子報是最好的呢？答案是：沒有，每個人的時間點都不一樣，所以沒有什麼最好的時間，但是，還是有一些共同原則可循，就如，不要在星期一早上11:14分之前寄送你的電子報，因為據統計，許多人在星期一的11:14分之後才會露出笑容(早上心情不好到要吃中飯心情才會比較好)，通常週一一到公司，打開電腦，看到那滿滿的收件匣，就會開始刪信件，可能其中也包含你的電子報；所以你可以根據你假想的客戶去思考客戶會最希望在那個時間點收到你的電子報而不會被打擾；對學生來說，週日晚上適合嗎？ 對於父母來說，週末適合嗎？對於客戶是其他國家的人來說，你是否按照當地的時間表來寄送你的電子報呢？ 對於什麼時間點寄送電子報會比較好雖然沒有一個共通的原則，但是可以透過一個性別、年齡、職業以及身份的分析來找到對於你的目標客戶來說，什麼是一個合適的時間點。 2.最好的措辭 “若你想要訂閱我們的電子報，請留下你的電子郵件信箱”，這類的訊息在各個網站都可以看見，實在是過於平淡，而且沒有能激勵人訂閱的動力。 當然我們的期望是要鼓勵瀏覽我們網站對我們產品資訊感興趣的客戶來訂閱電子報，而我們可以根據客戶的資料來寫下會引起他們興趣的言辭，例如，”希望可以定期收到我們的優惠和產品促銷的訊息嗎？”，一定要強調訂閱這個電子報所代表的意義以及實質價值為何，讓對方願意接納你的意見來訂閱電子報。 再來將模糊的用語轉換成具體且有吸引力的言辭，當你寄送你的電子報時，你的標題是關鍵，當你的標題是最近大家所關心或想要知道的話題時，你的電子報將會很容易就被大家所閱讀，但是假如你電子報的標題都沒有什麼變，那麼很有可能到後來就不會有人要看。 最後，通常客戶對非常便宜的優惠會有興趣，所以如果你的標題如果寫著”飛日本東京的機票新台幣1000元起”，可能也會有很多客戶會想要看你的電子報。 3.良好的退訂禮節 有一個數據指出，通常91%的人在訂閱電子報之後就決定不要再收到電子報的郵件，這是一個很恐怖的事實，而54%的人說明，會想要退訂的原因，主要是因為收到電子報的頻率太過頻繁；因此當客戶在訂閱電子報的時候，可以提供更多的選項在於他們所希望收到電子報的頻率為何，或許經過統計，你發現你的客戶希望的頻率是一個月一次，那你就不用把自己搞的那麼累。 在客戶決定要退訂的時候，或許也可以多個選項在於鼓勵客戶更改收件頻率，或許這樣可以多留住一些客戶，而若客戶真的執意要退訂，那麼也可以附上幾題簡單的調查，題目不外乎是了解是否與收件的頻率有關、是否覺得電子報的內容沒有價值、是否對產品不滿…等等，了解原因才可以幫助你在接下來的潛在客戶進行策略上的調整。 4. 最佳道德 通常涉及到電子郵件資料的交流時，都必須要向用戶進行一再的確認，對用戶來說，將電子郵件資料給別人，也就代表著他有可能會有收到垃圾郵件的風險，沒有人喜歡收到垃圾郵件。 所以很重要的是，不要利用客戶給你的電子郵件信箱做一些不道德的事情，就如你將你客戶的電子郵件賣給其他企業，或是將在你網站註冊所留下電子郵件的客戶，利用他所留下的電子郵件來寄電子報給他，這些都會讓客戶感到不舒服，很有可能你的客戶就會變成那91%的退訂人士。 總之讓你的電子報可以有功效的秘訣主要就是：貼心了解客戶在什麼時間點可以接收電子報、讓你的電子報內容對客戶是有價值的、最後就是要保持你企業的誠信，不然在你不知不覺的時候，你企業的名聲就因此被弄臭了！ 引用自http://notmr6.cc/?p=2402 原也網頁設計、網站規劃、網站行銷。

 雖然電子報行銷讓發信人可以達到一般的目標，也就是以最量身打造的訊息接觸到目標客群；不會有兩封一樣的電子報。這主要是因為每一個發信人都會想要與特殊特定的觀眾取得聯繫。正確的方法取決於你的理想讀者。在這篇文章中，我們會簡述幾個簡單的方法，教你如何將電子郵件範本設計成年輕人喜歡的樣子。 
看起來要夠酷
我現在要把非常沉重的重擔放到你身上了，請架好馬步：年輕人無法抗拒酷斃了的東西。為了吸引他們的注意，你必須了解他們的想法，這也代表你必須拋棄一些傳統的設計觀點。這其實不是什麼大問題，因為 HTML 有充分的彈性，讓你可以結合顏色、影像和形狀以加強年輕讀者的印象。你也可以使用影片來吸引他們、維持他們的注意力。在努力讓你的電子報範本完美酷炫的同時，別忘了保持專業形象。雖然想讓訂閱者驚豔，但你不會想要反而錯失了最終目標。
當然，「酷」是很主觀的，但在電子郵件範本中，你可以試著做出令人眼睛一亮且反映現代美感的設計。你的電子報永遠應該呈現最好的樣貌，但為年輕讀者設計時，你應該把過去的標準從腦袋裡清除。問問自己，是否每一個連結都絕對必要；刪節太長或冗贅的句子；時時關注潮流網站以掌握他們的感覺（記得這些感覺可能過一個禮拜就完全不同）。網路目前最主流的設計風格似乎是越簡單越好，所以如果你的電子郵件裡到處都是區塊、標籤、連結，還有忙碌的訂閱者可能根本不會特地去按出顯示的龐大圖片，「你做錯了。」
焦點明確
大家都說現代人注意力維持的時間很短。如果成人都這樣了，那年輕人的注意力一定更少，甚至幾近於無。讓電子郵件範本有明確的焦點很重要，而當你的對象是大學生或甚至更年輕的族群時，這點就更舉足輕重。你要記得，有些年輕訂閱者可能是用智慧型手機讀電子郵件。如果他們的手機是最新潮款，他們很有可能有上百件比讀電子報更酷的事要做。不要設計毫無重點、令人分心的範本，讓他們有理由將你的訊息丟在一旁。
遵循 KISS原則
KISS 是軍中常用的格言。這是什麼意思？「保持簡單，笨蛋。」這是在為年輕觀眾設計電子報範本是你該有的心態。知道年輕族群特別容易被酷炫好玩的設計吸引之後，很容易就會得寸進尺一下使用太多科技花招。雖然使用 AJAX、ASP 和 Flash 可能很誘人，但太複雜的東西最好不要放到信箱裡。藉由將設計限於基本 HTML，你可以確保你的訊息看起來和實際表現都是最好。
年輕族群對大部分電子報行銷者而言都是可用的目標族群。他們是未來的消費力；如果有正確的策略，他們可能今天就會成為你的顧客。讓他們回應當然不只需要好看的電子報範本，但吸引人的設計絕對可以讓你有個好的開始。  
引用自http://blog.sina.com.tw/benchmark/article.php?pbgid=106952&entryid=624243
原也網頁設計、網站規劃、網站行銷。

 一個良好的通訊活動可以是一個偉大的方式來告知你的用戶，公司所有的最新消息，產品和特別優惠。(GOOGLE翻譯) 
A good newsletter campaign can be a great way to inform your subscribers of all your company’s latest news, products and specials.
(點圖放大)

 又有一陣子沒來寫文章了，今天來聊一聊有關電子報(也稱EDM)設計的基本原則好了。一般使用者可能每天都會收到來自Yahoo!奇摩 or Pchome網路家庭等等電子商務網站寄來的廣告信件，這些大型的網站可能有專業的前端設計團隊，所以你看得到的廣告信大致上版面都不會跑掉，但也常收到一些EDM(比如說銀行寄來的)，裁切的圖片中間常有白線露出破綻(Gmail)，這些其實不能怪網頁設計者，是因為HTML格式電子郵件設計和一般網頁標準化有很大的發展落差。其次主要原因也是因為收信的client軟體實在太多元，對W3C網頁格式的支援度不一，所以設計電子報時，HTML和CSS的使用要小心謹慎。 
以下就個人經驗列出一些在設計HTML格式電子報頁面的原則和注意項目供參考 

 
社論
如果你的電子報較偏重於文字資訊而非宣傳圖片和連結，社論會是最好的版面配置選擇。但是，電子報行銷之所以失敗，時常是因為電子報本身無法吸引顧客；在他們的眼裡，這只是另一封垃圾郵件。所以，你的範本至少要有兩個欄位來將文字分開；這會讓它看起來比較吸引人，也不那麼無聊。社論版型有兩種：

 
由於 Outlook 2007 的一個嚴重缺失，又讓電子報設計的創意再更少一些了，由於能用的CSS屬性實在不多，光是「背景圖」就很惱人了，設計師只能用簡單的背景色彩鋪陳網頁的版面，至於許多創意的背景圖設計就只能用單張圖片顯示了。 以下是依我個人經驗對設計的建議：

因為現在許多人都使用像 Gmail, Hotmail 等 WebMail 的方式收信，所以郵件中若是有使用太多會影響 WebMail 原有版面的部分應該全部都會被刪除，導致版型亂七八糟的。 這篇文章有完整且詳細的對照表：A Guide to CSS Support in Email: 2007 Edition 或你可以下到這裡下載 PDF 檔回去列印。
盡量不要用 CSS 來排版，用傳統的 TABLE 排版方式是比較安全的作法！ 注意：DIV標籤在 Outlook 2007 中「竟然不支援 CSS 中的 width 這個屬性」，所以你用 DIV 包網頁是沒用的！
版型最外層最好用一個 TABLE 包裹住整個網頁，並設定固定的寬度，建議寬度為 700px 以內。
如果網頁的頁首部分會用到漂亮而複雜的底圖，建議將整塊頁首都做成一張圖片，缺點是這裡就無法再貼上什麼動態的文字了。
不要在電子報的網頁中放入「表單」，因為 Outlook 2007 不支援，且在 Outlook 2003 中使用表單也無法用快速鍵（如用 TAB 切換欄位），實在不方便又不實用。有很多人會在電子報中嵌入「問卷」實在不夠明智，都不知道填寫的人很痛苦，不小心按下空白鍵，Outlook會自動跳到下一封信去了，再回來的時候所有輸入的東西都消失了。=.=''
文字與圖片的地方盡量切乾淨，版面設計的時候就不要設計「疊在一起的樣子」。
如果要將電子報的版型加上圖片的外框，就用TABLE設計九宮格把圖放在四邊的 TD 裡，但如果電子報的長度不固定的話，建議不用做這樣的設計。
盡量少用 GIF 動畫，因為在 Outlook 2007 中看不到這些動畫。
不要用 PNG 圖檔做透明背景。