創新未來－米其林奇幻迷宮

品牌教練張蕙娟

創新應該是為未來而做的工作，但是台灣企業對於創新工作常常想到的是現在要做的事情。當把創新當成現在的事情來做時，就發現其實創新不了了！因為他們把獲得創新結果的時間設定為半年或是一年而已。其實都是源於台灣企業創新思維的障礙。（如圖一 / 圖片來自網路）

: [圖一] 創新思維障礙

因為台灣企業習慣於工廠製造的管理思維，因此對於創新的投資常常以「量化」的業績回收來看待創新結果。而且創新的基礎在於如何增進產品品質，與製造成本的優質化為考量，卻忽略了市場端客戶或是消費者實際需要的細節之處，就導致創新失敗率常常發生，而創新的市場效益也就常常不如預期，那麼最大的思維障礙是什麼呢？其實就是「管工廠和管市場」的思維是截然不同的。而台灣90%的企業都是製造出身的，因此管成本管品質絕對沒有問題，但是管市場需求就不太清楚了？這是因為策略做法都不相同，所以原有的企業班底能力是無法承擔這樣任務的。因此除了策略創新外，執行的創新也很重要的。

在2014年的此刻，企業思維的創新要架構在哪裡？我個人認為應該著眼於2020年時企業的未來在哪裡？不論任何產業都需要跟隨潮流而走，不論是紡織？不論是化工？不論是機械？不論是食品？因為潮流中將帶走過去的需求，而帶來未來的商機，因此沒有前瞻性的創新，如何創造企業的未來？這就是今日我要說明的「創新未來」的主因。在未來世界中，人類的生活會演變為怎樣的形態？我認為「智慧學習」的形態已經是必然的趨勢。（如圖二/ 資料來自網路）因為智慧學習是所有國家因應少子化潮流下最大政府投資項目，那麼各個相應的產業會有哪些需要做大幅度的變革呢？這也是台灣企業要面對的課題之一。尤其台灣和日本的少子化影響非常深遠，已經影響到未來五十年的國力發展了。人口的結構因為少子化關係，產業結構必然因應而變動，第一個變動的是教育界，師資與老師的數量會巨大變動，而教育的本質雖然不會改變，但是展現的技術（指教育方式）會有很大的變革，因為少子化，因此併校或是見少學校數量是必然發生的，那麼「跨域學習」就是非常重要需求，因為學生可以在異地，運用網路設備和老師學習，和同學交流互動，這也是未來「數位學習」一定會成為商業重大需求的原因。

: [圖二] 各國政府啟動學習科技投入

而未來的趨勢還有什麼是企業要創新的？首要是「計劃性生產」，一般台灣製造業都會說我們就是計劃性生產啊！其實計劃性生產指的是「訂單式的生產」，有訂單才開始生產及製造，也就是因應市場需求而生產產品，不是先製造產品再想如何銷售商品。因為台灣產業常常因為本質是製造為根，所以常常想的是以往代工製造時的技術和產品專利，繼而想想如何運用這樣的技術來發展產品？這就是我稱為「台灣製造型產業從產品看市場思維」！或是「台灣服務業從市場看產品思維」！這樣的思維在於創新的思考方向不同，所以導致獲得結果也不同！從產品看市場最大風險在於銷售通路及方向不明確，容易銷售不良！而從市場看產品常常強調速度，導致產品技術門檻低，競爭性弱容易被取代！兩者都有其不足的思考死角，因此總而來說「因應市場需要來計劃性生產」是最佳的狀況！而「整合虛體與實體通路」的企業實力將是未來企業最需要的創新能力！（如圖三/ 資料來自網路）

: [圖三] 虛實通路結合成為一種趨勢

在未來世紀中企業更要注重「個人化需求」的市場！因應少子化所以個人需求量會大增，而老人社會趨勢下，醫療及居家系統的發展都是創新未來主題中不可避免要開發的產品項目之一，這是台灣產業的機會與挑戰！例如個人化的醫療晶片等需求，及個人醫療系統雲端資料的安全性，都是台灣產業亟需創新做法進入的領域。（如圖四/ 資料來自網路）